Manual de Evaluación de la Calidad del Servicio de Enfermería Estrategias para su aplicación

• Autores: María Carolina Ortega Vargas, Claudia Leija Hernández, Monserrat L. Puntunet Bates
• Edición: 3ª
• Páginas: 320
• Encuadernación: Rústica
• Medidas: 21cm x 28cm
• Publicación: 2014

               Se incluye un capítulo para describir la Certificación hospitalaria como una alternativa para evaluar la calidad de los servicios hospitalarios y de enfermería. Plantea detalladamente una metodología sencilla para evaluar la calidad con la cual se realizan los procedimientos de enfermería establecidos como indicadores de calidad.

              Propone 14 procedimientos basados en las mejores prácticas, los cuales se establecen a su vez como indicadores de proceso para evaluar periódicamente la calidad de atención de los servicios de enfermería. Describe alternativas de gestión para la preparación de la organización para una certificación hospitalaria.

                Las propuestas de este texto permiten a los estudiantes profundizar sobre cómo se construye un indicador de calidad para la disciplina de enfermería.También permite al grupo de enfermería que se encuentra laborando en las instituciones de salud reproducir un modelo efectivo para la evaluación de la calidad de los procedimientos que realiza el personal de enfermería.

                Favorece la gestión para la calidad y seguridad en la atención hospitalaria de las personas.

INDICE

Capítulo 1
Elementos conceptuales de la calidad
• Antecedentes,
• Cultura de calidad,
• Calidad de los servicios de enfermería

Capítulo 2
Evaluación de la calidad a través de indicadores del cuidado
• Introducción
• Antecedentes de la medición
• Metodología de trabajo

Capítulo 3
Indicadores de calidad del cuidado
• Introducción

• INDICADOR 1

Higiene de manos
• Definición del indicador
• Introducción
• Marco legal
• Operacionalización del indicador

• INDICADOR 2

Instalación de catéter venoso central
• Defi nición del indicador
• Introducción
• Marco legal
• Operacionalización del indicador

• INDICADOR 3

Transfusión de hemoderivados
• Defi nición del indicador
• Introducción
• Clasificación de los hemoderivados
• Operacionalización del indicador
• Marco legal

• INDICADOR 4

Prevención y tratamiento de úlceras por presión
• Definición del indicador
• Introducción
− Úlceras por presión
• Marco legal
• Operacionalización del indicador

• INDICADOR 5

Prevención de caídas
• Definición del indicador
• Introducción
− Medidas de seguridad
• Operacionalización del indicador

• INDICADOR 6

Esterilización con vapor
• Definición del indicador
• Introducción
− Proceso de esterilización con vapor
− Esterilización con autoclave de vapor
• Marco legal
• Operacionalización del indicador

• INDICADOR 7

Administración de medicamentos por vía oral
• Definición del indicador
• Introducción
− Efectos de los fármacos en el organismo
− Fármacos que se ingieren por vía oral
• Operacionalización del indicador

• INDICADOR 8

Baño de regadera

• Definición del indicador
• Introducción
• Operacionalización del indicador

• INDICADOR 9

Aspiración de secreciones traqueobronquiales con sistema cerrado
• Definición del indicador
• Introducción
• Marco legal
• Operacionalización del indicador

• INDICADOR 10

Lavado y esterilización del filtro dializador y de las líneas arteriovenosas para hemodiálisis
• Definición del indicador
• Introducción
• Marco legal
• Operacionalización del indicador

• INDICADOR 11

Preparación de soluciones intravenosas
• Definición del indicador
• Introducción
− Antecedentes históricos de la terapia intravenosa
− Aspectos clínicos de la preparación de una mezcla intravenosa

• INDICADOR 12

Registro de observaciones de enfermería
• Definición del indicador
• Introducción
• Características de los registros de enfermería
• Marco legal
• Operacionalización del indicador

• INDICADOR 13

Vigilancia y control del proceso de cambio de bolsa de diálisis peritonea
• Definición del indicador
• Introducción
• Marco legal
• Operacionalización del indicador

• INDICADOR 14

Hemodiafiltración en línea
• Definición del indicador

Capítulo 4
Evaluación de la calidad a través del proceso de la certificación hospitalaria
• Introducción
• Antecedentes de la certificación y acreditación de hospitales
− La certificación hospitalaria en México

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